Kab Tangerang, perisaitangerang.com – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tangerang menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) untuk memperkuat kapasitas pengelolaan pengaduan masyarakat melalui sistem SP4N-LAPOR!. Kegiatan ini dilaksanakan pada Selasa (17/6) di The Grantage Hotel & Sky Lounge, Kecamatan Pagedangan.
Bimtek tersebut diikuti oleh para administrator SP4N-LAPOR! dari berbagai perangkat daerah serta perwakilan Puskesmas se-Kabupaten Tangerang. Narasumber utama kegiatan ini adalah Aco Ardiansyah Andi Patingari, Tenaga Ahli SP4N-LAPOR! Kabupaten Tangerang, yang menyampaikan materi terkait tata kelola aduan publik secara efektif dan profesional.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Ahmad Suryadi, mewakili Plt. Kadiskominfo menegaskan pentingnya respons cepat terhadap setiap laporan yang masuk.
“Setiap laporan wajib segera ditindaklanjuti sebagai bentuk komitmen pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel,” ujarnya.
Menurutnya, SP4N-LAPOR! bukan sekadar aplikasi, tetapi merupakan instrumen penguatan kontrol sosial dan akuntabilitas kinerja pemerintah. Kabupaten Tangerang sebagai daerah percontohan penerapan SP4N-LAPOR! versi 4 juga diharapkan dapat memberi masukan penting untuk optimalisasi sistem nasional ini.
“Admin di setiap instansi wajib memahami sistem terbaru dan bertanggung jawab dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk,” tambahnya.
Diskominfo juga mendukung implementasi Permen PANRB No. 5 Tahun 2025, yang mewajibkan seluruh penyelenggara pelayanan publik mengelola pengaduan secara profesional, cepat, dan transparan.
Suryadi berharap melalui bimtek ini, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tangerang dapat semakin meningkat serta mendorong partisipasi masyarakat dalam proses pemerintahan yang responsif dan inklusif. (fit/dam)